Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2025

I presenti Termini e Condizioni di Vendita (di seguito, “Condizioni”) disciplinano l’acquisto di prodotti tramite il sito sapicomplementari.it (di seguito, il “Sito”). Effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto e accettato le Condizioni.

1) Identità del Venditore

SAPI SRL
Via Apriliana, 101 – 04011 Aprilia (LT), Italia
P.IVA 14483031002
E-mail: info@sapicomplementari.it – Tel: 069256137
Dominio: sapicomplementari.it

2) Destinatari, definizioni e applicabilità

  • Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3, c. 1, lett. a) Codice del Consumo).
  • Professionista / Cliente Business: soggetto diverso dal Consumatore.
  • Le presenti Condizioni si applicano sia a Consumatori sia a Professionisti. Le disposizioni inderogabili a tutela del Consumatore prevalgono in caso di contrasto.

3) Informazioni sui prodotti

  • Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle rispettive schede prodotto.
  • Immagini, colori e rappresentazioni hanno finalità illustrative e possono differire in base a schermo/lotto produttivo.
  • Per prodotti tecnici e materiali (es. pannelli, davanzali, complementi da interno) attenersi alle specifiche indicate nelle schede.

4) Prezzi, imposte e spese

  • I prezzi sono espressi in Euro e si intendono IVA esclusa salvo diversa indicazione.
  • Le spese di spedizione, eventuali costi di imballo speciale, contrassegno o supplementi sono mostrati al checkout prima del pagamento.
  • Eventuali dazi o oneri per spedizioni extra-UE sono a carico del Cliente.

5) Ordini e conclusione del contratto

  1. L’utente seleziona i prodotti, inserisce i dati richiesti e conferma l’ordine (ordine con obbligo di pagare).
  2. La ricezione dell’ordine è confermata via e-mail automatica; tale messaggio non costituisce accettazione. Il contratto si intende concluso quando il Venditore invia la conferma di accettazione o procede alla spedizione.
  3. Il Venditore può rifiutare/cancellare l’ordine (con rimborso integrale) in caso di indisponibilità, errori evidenti di prezzo o sospetta frode.

6) Pagamenti e fatturazione

  • Metodi accettati: carte di pagamento, PayPal, bonifico bancario, e altri metodi indicati al checkout.
  • I pagamenti sono gestiti tramite provider terzi; i dati della carta non sono memorizzati dal Sito.
  • Per fattura elettronica: indicare dati corretti (P.IVA/C.F., SDI/PEC) in fase di ordine.

7) Disponibilità prodotti

La disponibilità indicata online è orientativa. In caso di mancata disponibilità, il Venditore informerà il Cliente e rimborserà quanto pagato o proporrà alternative/nuovi termini di consegna.

8) Spedizione, consegna e ritiro

  • Zone servite: Italia (isole comprese). Per estero contattare prima dell’ordine.
  • Tempi indicativi: [es. 2–5 giorni lavorativi] dall’accettazione dell’ordine e/o accredito del pagamento, salvo prodotti su ordinazione o ingombri speciali.
  • Consegna: tramite corriere all’indirizzo indicato; in caso di assenza, seguiranno nuove consegne secondo policy del corriere.
  • Controllo al ricevimento: alla consegna verificare integrità imballi e quantità. In caso di danni o mancanze, apporre riserva specifica sul DDT/certificato di consegna e informare il Venditore entro 48 ore.
  • Rischio e proprietà: passano al Cliente al momento della consegna fisica del bene; per B2B possono passare al momento della consegna al vettore.

9) Recesso (solo Consumatori)

Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005.

9.1 Termine

Il periodo di recesso termina dopo 14 giorni dalla data in cui il Consumatore o un terzo da lui designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni (o dell’ultimo bene/lotto nel caso di consegne frazionate).

9.2 Modalità di esercizio

Per esercitare il recesso, il Consumatore deve inviare una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera/e-mail) ai seguenti recapiti, entro il termine:

SAPI SRL
Via Apriliana, 101 – 04011 Aprilia (LT), Italia
E-mail: info@sapicomplementari.it

È possibile (ma non obbligatorio) utilizzare il modulo tipo di recesso riportato all’Art. 15.

9.3 Effetti del recesso

  • Al recesso seguirà il rimborso di tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard (sono esclusi supplementi per consegne extra o servizi aggiuntivi), entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
  • Il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei beni o fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del Consumatore.

9.4 Reso dei beni e costi

  • Il Consumatore deve rispedire i beni senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso.
  • Costi di restituzione: a carico del Consumatore, salvo diversa indicazione.
  • I beni devono essere integri, completi di imballi/accessori/manuali ed etichette; la responsabilità per la diminuzione di valore derivante da manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene è del Consumatore.

9.5 Esclusioni del recesso

Il recesso è escluso (art. 59 Codice del Consumo), tra l’altro, per: beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati; beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna; beni che, dopo la consegna, risultano inseparabili da altri beni.

10) Garanzia legale di conformità

  • Consumatori: garanzia legale di 24 mesi dalla consegna (artt. 128–135-septies Codice del Consumo). In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto al ripristino della conformità (riparazione/sostituzione) o a riduzione del prezzo/risoluzione secondo condizioni di legge.
  • Professionisti: salvo diverso accordo, si applica la garanzia legale di 12 mesi ex artt. 1490 e ss. c.c.
  • Le richieste devono essere inviate al Venditore con descrizione del vizio, foto/video e prova d’acquisto.

11) Limitazione di responsabilità

Salvi i casi di dolo o colpa grave e i diritti inderogabili del Consumatore, il Venditore non è responsabile per danni indiretti, consequenziali, lucro cessante o perdita di opportunità commerciale. Restano ferme le responsabilità per prodotto difettoso ai sensi della normativa applicabile.

12) Forza maggiore

Il Venditore non è responsabile per ritardi/inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o eventi fuori dal controllo ragionevole (es. calamità, scioperi, interruzioni servizi). In tali casi i termini sono sospesi per la durata dell’evento.

13) Proprietà intellettuale

Marchi, loghi, testi, immagini e contenuti del Sito sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. È vietato l’uso non autorizzato.

14) Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy. L’uso di cookie e tecnologie similari è descritto nella Cookie Policy.

15) Modulo tipo di recesso (allegato)

(Compilare e inviare solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario SAPI SRL, Via Apriliana, 101 – 04011 Aprilia (LT), Italia – info@sapicomplementari.it
Dichiaro di recedere dal contratto di vendita dei seguenti beni: __________________________
Ordinati il / ricevuti il ____ / ____ / ______
Nome e cognome Consumatore ______________________________________
Indirizzo Consumatore ______________________________________
Firma del Consumatore (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
Data ____ / ____ / ______

16) Reclami, ADR e ODR

17) Legge applicabile e foro competente

  • Le Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
  • Per le controversie con il Consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.
  • Per le controversie con Professionisti è competente in via esclusiva il Foro di [Roma o altro foro concordato].

18) Modifiche alle Condizioni

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni; le modifiche si applicano agli ordini effettuati successivamente alla pubblicazione sul Sito.

Contatti Venditore: SAPI SRL – Via Apriliana, 101 – 04011 Aprilia (LT) – P.IVA 14483031002 – E-mail: info@sapicomplementari.it – Tel: 069256137
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